Politique de remboursement
1. Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après la livraison (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, scellés, intacts et non utilisés peuvent être repris.
3. Comment faire une demande de retour
- Envoyez-nous un e-mail à contact@budz-district.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés, avant la fin du délai de 14 jours.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
- Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits retournés, ou la preuve de leur expédition, avant de procéder au remboursement. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode de livraison standard.
5. Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si votre colis arrive endommagé, ou si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible (idéalement sous 48 h) à contact@budz-district.com ou au 07 57 84 86 42, avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.
Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos Conditions générales de vente.
6. Annulation d'une commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant au plus vite. Une fois le colis remis au transporteur, les conditions de retour ci-dessus s'appliquent.
7. Contact
REUF ASO — BUDZ DISTRICT · 07 57 84 86 42 · contact@budz-district.com